Quan niệm “mua thì dễ, lấy tiền thì khó” từ thời bảo hiểm còn độc quyền đã khiến nhiều người dân ác cảm và e ngại việc tham gia loại hình dịch vụ này. Tuy nhiên, việc cạnh tranh đã khiến các doanh nghiệp bảo hiểm liên tục nâng cao chất lượng và đưa dịch vụ này trở thành một nhu cầu thị trường đúng nghĩa.
Công nghệ trở thành vũ khí chiến lược cho các doanh nghiệp bảo hiểm trong việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong quá trình giải quyết các yêu cầu bồi thường. Các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đang “chạy đua nước rút” đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin với các trang web thân thiện hơn với các dịch vụ bảo hiểm trực tuyến.
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng mua bảo hiểm xe cơ giới là nhiệm vụ quan trọng của doanh nghiệp
Trong đó tiêu biểu nhất là dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại
Thủ tục yêu cầu bồi thường của doanh nghiệp thường thường bắt đầu với một cuộc gọi đến Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7. Khách hàng sẽ được hướng dẫn cụ thể về những việc cần làm khi tổn thất xảy ra, cung cấp dịch vụ cứu hộ giao thông, và thông tin về mạng lưới garage, bệnh viện… do công ty trực tiếp thanh toán chi phí. Đây không chỉ là một đường dây nóng, trung tâm còn điều phối mọi hoạt động giải quyết bồi thường để mang đến cho khách hàng cảm giác được chăm sóc.
Cụ thể, với Liberty Việt Nam, thủ tục bồi thường bảo hiểm xe cơ giới của Liberty gồm 3 bước: bước thứ nhất, khi gặp sự cố, khách hàng gọi đến Trung tâm dịch vụ khách hàng để được hướng dẫn và cứu hộ; bước hai, garage sẽ thực hiện việc giám định và sửa chữa xe cho khách hàng; bước cuối cùng, garage sẽ gọi điện thoại cho khách hàng đến nhận xe về.
Điều khác biệt là khách hàng sẽ được sửa chữa và thay thế phụ tùng mới tại các garage chính hãng trên toàn quốc mà không phải lo lắng về thủ tục thanh toán. Tính minh bạch cũng là một điểm cộng của Liberty vì vậy mặc dù phí bảo hiểm của công ty này có thể cao nhưng những khách hàng đã có trải nghiệm với Liberty hiểu rằng “ tiền nào của đó”.
Bên cạnh đó, Liberty không chỉ gọi điện thoại chào mừng khách hàng mới mà còn thường xuyên khảo sát ý kiến khách hàng qua điện thoại và email để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ. Trong 2 tháng đầu năm 2015, chỉ có 1,92% khách hàng ngừng tiếp tục hợp đồng bảo hiểm do chưa hài lòng với dịch vụ của công ty này.
Quảng Cáo
DVMS chuyên:
- Tư vấn, xây dựng, chuyển giao công nghệ Blockchain, mạng xã hội,...
- Tư vấn ứng dụng cho smartphone và máy tính bảng, tư vấn ứng dụng vận tải thông minh, thực tế ảo, game mobile,...
- Tư vấn các hệ thống theo mô hình kinh tế chia sẻ như Uber, Grab, ứng dụng giúp việc,...
- Xây dựng các giải pháp quản lý vận tải, quản lý xe công vụ, quản lý xe doanh nghiệp, phần mềm và ứng dụng logistics, kho vận, vé xe điện tử,...
- Tư vấn, xây dựng, chuyển giao các giải pháp CNTT cho doanh nghiệp, startup,...
Vì sao chọn DVMS?
- DVMS nắm vững nhiều công nghệ phần mềm, mạng và viễn thông. Như Payment gateway, SMS gateway, GIS, VOIP, iOS, Android, Blackberry, Windows Phone, cloud computing,...
- DVMS có kinh nghiệm triển khai các hệ thống trên các nền tảng điện toán đám mây nổi tiếng như Google, Amazon, Microsoft,...
- DVMS có kinh nghiệm thực tế tư vấn, xây dựng, triển khai, chuyển giao, gia công các giải pháp phần mềm cho khách hàng Việt Nam, USA, Singapore, Germany, France, các tập đoàn của nước ngoài tại Việt Nam,...
Quý khách xem Hồ sơ năng lực của DVMS tại đây >>
Quý khách gửi yêu cầu tư vấn và báo giá tại đây >>
Ý Kiến
chuẩn đấy
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
chính xác, đang cần This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
quá hay This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
chuẩn đấy This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
chính xác, đang cần This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Tin hay This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
chuẩn đấy This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
tin hay quá This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
tin hay quá This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
tin này chính xác không nhỉ? This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
tin hay quá This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
tin hay quá This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Có thể bạn quan tâm:
Quản lý thu chi kinh doanh, tài chính cá nhân,... trên điện thoại và máy tính bảng.
Đầy đủ tính năng cần thiết và dễ dàng sử dụng. Dùng miễn phí nhưng an toàn tuyệt đối!
Quản lý thu chi kinh doanh.
Quản lý thu chi bán hàng online.
Quản lý thu chi cửa hàng.
Quản lý vay nợ, trả nợ.
Quản lý thanh khoản hợp đồng.
Quản lý tài chính cá nhân.
Quản lý tài chính hộ gia đình.
Quản lý tài khoản tiền mặt, tài khoản ngân hàng.
An toàn, không sợ bị lộ dữ liệu tài chính.
Dễ dàng thao tác mọi lúc mọi nơi.
* Ứng dụng của chúng tôi hoàn toàn miễn phí, chạy offline, trên ứng dụng chỉ có banner quảng cáo nhỏ của Google. Chúng tôi không thu thập dữ liệu người dùng, không cài cắm các phần mềm độc hại, không gây tốn pin,...
Cài đặt và sử dụng hoàn toàn miễn phí và an toàn khi sử dụng cho điện thoại và máy tính bảng Android TẠI ĐÂY >>
hoặc qua QRCODE sau:
Cài đặt và sử dụng hoàn toàn miễn phí và an toàn khi sử dụng qua file APK, tải file tại đây >>
Xem hướng dẫn chi tiết từng tính năng tại phần Hướng dẫn >>
- Các nền tảng công nghệ hỗ trợ cho KHỞI NGHIỆP và CHUYỂN ĐỔI SỐ tiết kiệm, hiệu quả,...
- 5 lý do sở hữu một ứng dụng di động là cần thiết đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Hệ thống điều hành, tìm gọi và quản lý xe sử dụng công nghệ mới
- Khắc phục lỗi đăng nhập Windows 10, không thể login vào Windows 10
- Mạng xã hội là gì? Hiểu đầy đủ nhất về mạng xã hội
- IoT là gì? ứng dụng của IoT trong cuộc sống hiện đại
- Hướng dẫn cài ứng dụng, phần mềm cho Android trực tiếp bằng tập tin APK
- Ứng dụng bán hàng trên smartphone, smart TV, mạng xã hội...
- 100 Website đặt backlink miễn phí chất lượng
- Platform là gì?
- Cách đổi tên thiết bị Android
- Hệ thống order chuyên nghiệp cho quán ăn, cafe, nhà hàn
- Thông tin Du Lịch có ngay trong túi mọi người
- Phân hệ Quản lý Đội xe (Fleet Management) trong một hệ thống ERP thường có gì?
- Giải pháp cho dịch vụ bác sĩ gia đình
- Hệ thống chấm công từ xa thông minh SAttendance và hệ thống định vị STracking
- Phòng khám, bệnh viện thông minh
- Bác sĩ gia đình, chăm sóc sức khỏe tại nhà
- Kinh doanh vé xe, đặt vé xe, vé máy bay trên smartphone, Smart TV, Mạng xã hội
- Tìm bất động sản, tìm nhà đất, tìm phòng theo mô hình uber trên smartphone
- App hẹn lịch chăm sóc sắc đẹp, book vé spa, massage
- STracking ứng dụng chấm công nhân viên làm các công việc ngoài văn phòng công ty
- Nhà thuốc, dược trên smartphone và tablet
- VIP Finance Hệ Sinh Thái phân tích đánh giá cổ phiếu, trái phiếu, thị trường vàng, thị trường forex
Bằng cách đăng ký kênh và chia sẻ bài, bạn đã cùng DVMS chia sẻ những điều hữu ích